OneDrive ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับข้อผิดพลาดของผู้ใช้นี้

OneDrive ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับข้อผิดพลาดของผู้ใช้นี้

Onedrive Is Not Provisioned

OneDrive ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับข้อผิดพลาดของผู้ใช้นี้ถูกทริกเกอร์เมื่อแอปพลิเคชัน Office พบว่าผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ OneDrive โดยปกติข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีการติดตั้ง Office ที่ซ้ำกันหรือแตกต่างกัน



OneDrive ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับผู้ใช้รายนี้



ปัญหานี้ได้รับการรายงานหลายครั้งนับตั้งแต่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Office 365 และบุคลากรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เองให้ความสำคัญสูงสุดในการแก้ไข อย่างไรก็ตามมีหลายวิธีที่คุณสามารถลองดำเนินการด้วยตนเองเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขให้ดี ในบทความนี้เราจะมาดูสาเหตุหลักก่อนจากนั้นไปยังแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไข

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'OneDrive ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับผู้ใช้รายนี้'

ปัญหานี้ จำกัด เฉพาะผู้ใช้ที่กำลังเข้าถึง OneDrive โดยใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่ แต่อาจเกิดขึ้นกับเหตุการณ์การแชร์บัญชีอื่น ๆ ได้เช่นกัน นี่คือสาเหตุสำคัญบางประการที่เราพบ:



  • กลไกการกำหนดใบอนุญาต: ทุกครั้งที่คุณมอบหมายใบอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้ OneDrive กลไกแบ็กเอนด์จะทำงานซึ่งจะลงทะเบียนผู้ใช้ภายใต้รหัสใบอนุญาตที่คุณระบุ หากกลไกนี้ทำงานไม่ถูกต้องคุณจะพบปัญหาดังกล่าวภายใต้การสนทนา
  • ปัญหาแบ็กเอนด์: ปัญหาที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งที่เราพบคือปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาจริงที่เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft จะช่วยแก้ปัญหาได้ที่นี่ ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจาก OneDrive ไม่ซิงค์ .
  • จำนวนผู้ใช้เกิน: Office 365 จำกัด จำนวนผู้ใช้ที่สามารถใช้แอปพลิเคชันได้ในแต่ละครั้ง หากจำนวนผู้ใช้เกินขีด จำกัด คุณจะไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ได้และจะได้รับการต้อนรับด้วยข้อความนี้

ก่อนที่เราจะเริ่มแก้ไขโปรดตรวจสอบว่าคุณมีใบอนุญาตและรหัสผ่านทั้งหมดอยู่ในมือ นอกจากนี้จะต้องใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของผู้ใช้ที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด

Microsoft พูดอย่างไรเกี่ยวกับการจัดเตรียมในแอพ (สำหรับนักพัฒนา)

หากคุณเป็นนักพัฒนาและใช้การจัดเตรียมอัตโนมัติคุณควรอ่านเอกสารประกอบของ Microsoft อย่างเป็นทางการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาอย่างสมบูรณ์ ตามเอกสารอย่างเป็นทางการของ Microsoft ระบุสิ่งต่อไปนี้:

หากไม่มีการจัดเตรียม OneDrive ของผู้ใช้ แต่ผู้ใช้มีใบอนุญาตในการใช้ OneDrive คำขอนี้จะจัดสรรไดรฟ์ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้การตรวจสอบสิทธิ์ที่ได้รับมอบหมาย



ประเด็นสำคัญที่ควรทราบคือคำหลัก การรับรองความถูกต้องที่ได้รับมอบหมาย . ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่า API ของ Office 365 จะจัดเตรียมไดรฟ์เมื่อผู้แสดงในบริบทเป็นผู้ใช้เท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่งหมายความว่าแอปพลิเคชันควรใช้อยู่ การให้สิทธิ์ OAUTH โดยปริยาย หรือ authorization_code หากคุณต้องการการจัดสรรอัตโนมัติ หากคุณกำลังใช้ การตรวจสอบแอปพลิเคชัน การจัดสรรอัตโนมัติจะไม่เกิดขึ้น

โซลูชันที่ 1: การเริ่มต้นใบอนุญาตใหม่

ขั้นตอนพื้นฐานที่สุดในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือการเริ่มต้นใบอนุญาตให้กับผู้ใช้ ที่นี่เราจะเข้าสู่ระบบ Office 365 โดยใช้รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบจากนั้นเพิกถอนใบอนุญาตให้กับผู้ใช้ หลังจากนั้นสักครู่เราจะเริ่มกระบวนการใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

สิ่งที่ทำคือเริ่มต้นโมดูลการเตรียมใช้งานใหม่ทั้งหมดและหากมีปัญหาระหว่างการจัดเตรียมจะได้รับการแก้ไข

  1. เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบ

    แผงการดูแลระบบ - Office 365

  2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูหลักให้ไปที่ ผู้ใช้ จากนั้นเลือก ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ .

    การเลือกผู้ใช้

  3. ที่นี่ผู้ใช้ที่ประสบกับข้อผิดพลาดจะแสดงรายการ เลือกผู้ใช้จากนั้นคลิก แก้ไข ในส่วนหัวของ ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์

    การแก้ไขใบอนุญาตผลิตภัณฑ์

  4. ตอนนี้ ลบ ใบอนุญาตจากผู้ใช้และรีสตาร์ทระบบของคุณอย่างสมบูรณ์
  5. หลังจากรอประมาณ 20 นาทีให้กลับเข้าสู่ระบบจากนั้นให้ใบอนุญาตอีกครั้ง
  6. ตรวจสอบในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2: การให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ SharePoint

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่ทำให้คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือการที่ผู้ใช้ไม่ได้ให้สิทธิ์เฉพาะในการจัดเตรียม OneDrive เขาอาจได้รับสิทธิ์อื่น ๆ แต่หากไม่มีสิทธิ์นี้คุณจะพบปัญหามากมายรวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่นี่เราจะไปที่แผงควบคุมของผู้ดูแลระบบและให้สิทธิ์ด้วยตนเองและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

  1. เข้าสู่ระบบคอนโซลผู้ดูแลระบบ SharePoint จากนั้นคลิกที่ โปรไฟล์ผู้ใช้ .
  2. ตอนนี้คลิก คน จากนั้นเลือก จัดการสิทธิ์ของผู้ใช้ .
  3. ตอนนี้ เพิ่ม ผู้ใช้ที่คุณพยายามให้สิทธิ์การเข้าถึงไซต์ของฉัน โดยปกติการตั้งค่านี้จะตั้งค่าเป็น 'ทุกคนยกเว้นผู้ใช้ภายนอก' โดยค่าเริ่มต้น
  4. ในการเพิ่มผู้ใช้ให้เลื่อนลงไปที่ไฟล์ สิทธิ์ และนอกเหนือจากตัวเลือกของ สร้างไซต์ส่วนบุคคล , ตรวจสอบ ทางเลือก.
  5. กดตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตอนนี้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถไปที่หน้า OneDrive และสร้างไซต์ได้ตามต้องการ

บันทึก: หากคุณได้รับไฟล์ การตั้งค่า หน้าจอในเครื่องเรียกใช้งานแอปปล่อยให้กระบวนการนี้อยู่ได้นานถึงหนึ่งวัน โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะจบลงอย่างรวดเร็วและผู้ใช้สามารถดำเนินการทุกส่วนที่ต้องการได้

โซลูชันที่ 3: การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

ก่อนที่เราจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เราจะลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ มีหลายกรณีที่แอปพลิเคชันเองเป็นการติดตั้งที่เสียหายเนื่องจากกระบวนการทำงานไม่ถูกต้อง ปัญหาที่คุณพบอาจเป็นเพียงข้อบกพร่องในแอปพลิเคชันหรือ API ในโซลูชันนี้เราจะไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Windows และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับ Office 365 ทั้งหมด จากนั้นเราจะติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยดาวน์โหลดสำเนาใหม่

  1. กด Windows + R พิมพ์“ appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
  2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชันให้ค้นหาแอปพลิเคชัน Office 365 ทั้งหมด

    การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

  3. คลิกขวาที่แต่ละรายการทีละรายการแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .
  4. หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งทุกรายการแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 4: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'OneDrive ไม่ได้รับการจัดเตรียมสำหรับผู้ใช้รายนี้' คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Microsoft และแจ้งปัญหาให้พวกเขาทราบ เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกการสมัครใช้งาน Office 365 คุณจึงมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft โดยอัตโนมัติ

การส่งตั๋วไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

คุณสามารถไปที่ การสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft และอธิบายปัญหาที่นั่น อย่าลืมใส่ข้อมูลต่อไปนี้:

  • วันที่สมัครใช้งาน Office 365
  • ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับผู้ดูแลระบบในการสมัครใช้งาน Office 365
  • ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
  • คำอธิบายของปัญหาและปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มรหัสผ่านส่วนตัวลงในแบบฟอร์มใด ๆ ทางออนไลน์ (รวมถึง Microsoft) เพียงแค่ที่อยู่อีเมลจะทำ

บันทึก: Appuals แนะนำให้ผู้อ่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาส่งตั๋วบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นี่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น

โบนัส: การเพิ่มผู้ใช้ด้วยตนเองโดยใช้ PowerShell

โซลูชันนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง หากคุณยังไม่สามารถจัดเตรียมการเข้าถึง OneDrive ของผู้ใช้คุณสามารถลบออกได้ตามที่เราทำในโซลูชันที่ 1 จากนั้นลองเพิ่มด้วยตนเองอีกครั้งโดยใช้วิธีการที่แสดงด้านล่าง

คุณสามารถเข้าถึง PowerShell ได้โดยคลิกขวาที่ปุ่ม Windows หรือกด Windows + R พิมพ์ ‘ powershell ’ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter

นี่คือข้อมูลโค้ด:

[System.Reflection.Assembly] :: LoadWithPartialName ('Microsoft.SharePoint.Client') | Out-Null [System.Reflection.Assembly] :: LoadWithPartialName ('Microsoft.SharePoint.Client.Runtime') | Out-Null [System.Reflection.Assembly] :: LoadWithPartialName ('Microsoft.SharePoint.Client.UserProfiles') | Out-Null $ ctx = New-Object Microsoft.SharePoint.Client.ClientContext ('https://COMPANYNAME-admin.sharepoint.com') $ web = $ ctx.Web $ ctx.Credentials = New-Object Microsoft.SharePoint Client.SharePointOnlineCredentials ($ cred.UserName, $ cred.Password) $ ctx.Load ($ web) $ ctx.ExecuteQuery () $ loader = [Microsoft.SharePoint.Client.UserProfiles.ProfileLoader] :: GetProfileLoader ($ ctx) $ ctx.ExecuteQuery () $ loader.CreatePersonalSiteEnqueueBulk ($ username) $ loader.Context.ExecuteQuery ()

ที่นี่ เครดิต $ หมายถึง get-credential และ $ ชื่อผู้ใช้ คือ UPN ของผู้ใช้

บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลระบบของคุณไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับได้ตลอดเวลาหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งถูกเรียกใช้โดยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบของ Office 365 และป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องเนื่องจากจะไม่มีการแจ้งเตือนก่อนที่การอนุญาตสิทธิ์การใช้งานและการจัดเตรียม OneDrive จะเริ่มขึ้น คุณยังสามารถลอง ปิดการใช้งาน OneDrive จากนั้นเปิดใช้งาน OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

อ่าน 5 นาที